I skyggen av innlegget mitt om Zedge & Facebook fikk jeg en kommentar om at vi hadde få personer som engasjerte seg i siden. Det ble pekt på at kun 1% av fansene «snakker om oss». Her følger min kommentar i forhold til spørsmålet, for har egentlig mange likes noe å si? Er det størrelsen det kommer ann på?
Fra tidligere nevnte kommenterer ble jeg henvist til denne bloggposten, «Det handler ikke om størrelsen«, en utgreining som fokuserer på at størrelsen ikke har alt å si på Facebook, at man må måle kvalitet fremfor kvantitet.
Jeg har tidligere forsøkt meg både på å skrive litt om hva fans på Facebook egentlig er verdt,en post som til slutt kokte ned til ett spørsmål om målgruppe: Strategier og mål med Facebook vil være ulik for de aller fleste bedrifter.
Slik er også spørsmålet om størrelse. På Linkedin diskuteres Facebook like’n sin egenverdi, og meningene er mange, kanskje nettopp fordi målet i seg selv varierer. For oss i Zedge, en verdensomspennende nettside og blant verdens største apputviklere til Android, vil målet være å spenne så vidt som overhode mulig. Store volum og mange nasjonaliteter gir oss muligheten til å nå mennesker vi kanskje ellers ikke ville nådd, slik at vi f.eks får oversatt Android appen vår til språk vi ellers ikke har kompetanse på.
På den måten gir det oss muligheten til å nå spesifikke språk og nasjonaliteter, hvor kanskje fans som ellers er passive, aktivt vil bidra. Slik vi brukte Facebook i går, da vi henvendte oss kun til de spansktalende for å få en god forkortelse av «fondos de pantalla». I løpet av kort tid visste vi at kun «Fondos» var nok, basert på en håndfull tilbakemeldinger via Facebook.
Samtidig er det andre bedrifter, og kanskje nettopp der kan Facebook være helt vital, som har helt andre utgangspunkt. Jeg har jobbet med ett mindre kaffebrenneri hvor Facebook har visst seg helt ypperlig til å øke kjennskapen for bedriften lokalt. I slike sammenhenger er også Facebook helt uvurderlig ift salg. For denne bedriften er det kanskje ikke så farlig om de har tusen fans fra Oslo – eller 100, for det er jo kun trøndere som handler der uansett.
Vel, tilbake til saken. Det var altså få som pratet om oss ift. antall fans. Jeg er enig. Det er få. For få. Men ikke uvanlig få. Lille Vinkel sko f.eks, de som reiser rundt og holder foredrag om webmedier og sosiale medier , de har omtrentlig 0,4% som «snakker om dem». Vi hadde 1%. Youtube, med sine 50 millioner fans har omtrentlig 0,5%.
Ok, det finnes selskap som har enda tettere kommunikasjon med kundene. Kaffebrenneriet jeg tidligere snakket om har pleid å få hvert fall en 7-8 likes på en statusoppdatering, altså at omtrentlig 10% av hele gruppen liker innlegget. De har også langt flere som snakker om seg enn det Zedge har.
Men igjen, det var det med målgruppe da. Det var det med formålet, visjon og idé. Hva er målet. Vårt mål er som jeg har vært inne på, og etablere en kommunikasjonskanal. I November hadde vi omtrentlig 600 000 post views på Facebook, selv om vi bare oppdaterte siden 3 ganger. Det betyr jo at ting blir sett. Og greier vi å informere de noen kaller «svake kunder» om våre nye produkter, da er i utgangspunktet målet vårt nådd. Om de klikker på linken og går inn på vår nye side er målet nådd. Om det legger seg i bakhodet og neste gang de skal ha en ringetone så sjekker de vår app, da er målet nådd.
Målet mitt derimot, det er at størrelse ikke har alt å si, ikke nødvendigvis, men det åpner for en hel del flere muligheter. For oss er det essensielt at vi har mange brukere, både på Facebook og på produktene våre (vi tar ikke betalt for noen av produktene). Selger du kaffe ut av brenneriet i Trondheim derimot, er det kanskje mer viktig at du når de i kundekretsen din og kan informere de om hva som er ukens kaffe.
Målgruppe og visjon. Kommunikasjon eller Markedsføring. Eller kanskje begge deler. Igjen koker det ned til det spørsmålet. Jeg sitter ikke på fasiten, men jeg vet hva som funker for oss, og det er i det hele tatt det viktigste.
